Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les produits : * Les peluches en vente sur le site sont uniquement des produits issus du Design de la créatrice Alexia Naumovic, quelle qu’en soit la marque du fabricant qui les aura produites. * Pour toute question sur les produits, vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à : alexianaumov@gmail.com Les prix sont en euros TTC hors frais de livraison.

La commande : * À validation de la commande, le client déclare accepter les conditions générales de vente sans réserve. * Il doit préciser ses coordonnées lisiblement, ainsi que les références du produit avec son numéro de téléphone ou son adresse e-mail. * En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront à la charge du client. * Nos services se réservent le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Le règlement : * Le règlement se fait à la commande par chèque, Carte Bancaire, Paypal ou virement bancaire. * Par chèque, la commande ne sera traitée qu’à réception de celui-ci. * Les chèques doivent être libellés à l’ordre de : Muguet Créations ou Alexia Naumovic. * Ils sont à adresser à : Muguet Créations Alexia Naumovic – 2 allée des Belles de Malicorne – 78630 Orgeval * Le règlement se fait franco de port, pour tout règlement en provenance de l’étranger, les frais de transaction, de change restent à la charge de l’acheteur, nous n’accepterons aucune dérogation, et la marchandise ne sera pas envoyée si le montant à l’encaissement ne correspond pas au prix indiqué sur le bon de commande. *  Le paiement déclenche l’envoi d’un e-mail de confirmation, ainsi que le traitement de la commande dans les 48 heures sur 5 jours ouvrés. * Une facture acquittée sera jointe à la livraison.

Le délai de livraison : * Le délai d’envoi du colis est de 15 jours ouvrés dans la limite des stocks disponibles. * Si un ou plusieurs articles venaient à être indisponibles après la commande, le client en sera personnellement averti. L’article sera remboursé ou remplacé. * Nous ne saurions être tenus responsables d’un retard de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs ou à la poste.

La livraison : * La livraison est assurée par Colissimo suivi de la poste. * Le client est averti par e-mail ou SMS de son numéro de suivi. * Livraison en France métropolitaine, Corse, Monaco et pays de l’Union Européenne – Nous contacter pour toute livraison en dehors de ces pays. * Les tarifs : – 4,50 € pour une commande de moins de 50 €. – Franco de port à partir de 50 € d’achat. 10€ de port pour l’étranger en zone Euro.* Le consommateur est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler tout dommage au transporteur ainsi qu’à nos services.

Retour ou échange : * Uniquement après accord avec nos services. * Une réclamation ne peut être instruite que si elle a été préalablement formulée par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, dans le délai de huit jours francs qui suivent la date de réception de la marchandise. Si la réclamation s’avère justifiée, la marchandise fera l’objet d’un échange ou, en cas d’impossibilité, d’un avoir, sans aucune autre indemnité.

Propriété intellectuelle : * Tous les produits vendus sur le site sont déposés, et destinés à un usage privé. * Sera passible de poursuites, au titre de la propriété intellectuelle, tout contrevenant qui en ferait un usage à contrefaçon, et ce pour le monde entier. * L’utilisation des logos, photographies, dessins et tout textes présents sur le site www.alexianaumovic.com est strictement interdite. * La société Muguet Créations déclare garder la confidentialité des clients de son fichier informatique, lesquels ne seront cédés à aucune autre société ni aucun organisme.

Loi applicable : * Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. * En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à nos services pour obtenir une solution amiable.

Identification : Muguet Créations SAS Siège social : 2 allée des Belles de Malicorne – 78630 Orgeval Immatriculé au RCS Versailles 814 077 640 Adresse électronique : alexianaumov@gmail.com